Grąžinimo taisyklės

1. Bendros nuostatos

Ši grąžinimo politika taikoma visiems įsigytiems skaitmeniniams produktams, įskaitant įrašytus kursus ir edukacinius vaizdo įrašus. Prašome atidžiai perskaityti šią politiką prieš įsigydami skaitmeninį turinį.

2. Skaitmeninio turinio pobūdis

Įsigytas skaitmeninis turinys (pvz., įrašyti kursai, vaizdo medžiaga) yra negrąžinamas, kai tik suteikiama prieiga prie jo. Kadangi skaitmeninis turinys gali būti greitai panaudotas ir kopijuojamas, negalime pasiūlyti grąžinimo po to, kai vartotojas gavo prieigą prie įsigyto turinio.

3. Išimtys ir grąžinimo atvejai

Grąžinimas gali būti taikomas tik šiais atvejais:

• Jei turinys dėl techninių problemų negali būti pasiekiamas ir mūsų techninė komanda nesugeba išspręsti problemos per pagrįstą laikotarpį.
• Jei dėl klaidos buvo neteisingai nuskaičiuota mokėjimo suma.

4. Zoom paskaitos

Registracija į tiesiogines Zoom paskaitas yra negrąžinama, išskyrus šiuos atvejus:

• Jei paskaita yra atšaukta mūsų iniciatyva, siūlome grąžinti visą sumokėtą mokestį arba pasiūlyti alternatyvią datą.
• Jei dėl techninių problemų negalima prisijungti prie paskaitos ir mūsų techninė komanda nesugeba išspręsti problemos per pagrįstą laikotarpį.

5. Pirkimo garantija

Jei susiduriate su techninėmis problemomis arba manote, kad buvo padaryta klaida mokant, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes stengsimės padėti išspręsti problemą arba pasiūlyti alternatyvą.

6. Techninė pagalba

Visiems įsigytiems skaitmeniniams produktams suteikiama techninė pagalba. Jei patiriate sunkumų pasiekiant turinį, prašome kreiptis į mūsų pagalbos komandą el. paštu: emilija@raffine.lt.

7. Susisiekite

Jei turite klausimų dėl šios grąžinimo politikos, galite susisiekti su mumis el. paštu: emilija@raffine.lt. Mes esame pasirengę padėti ir atsakyti į visus Jūsų klausimus.